PROJETOS SEIS SIGMA EM DIFERENTES SEGMENTOS ECONÔMICOS: Transportadora Rodoviária Volume 3

PROJETOS SEIS SIGMA EM DIFERENTES SEGMENTOS ECONÔMICOS

Transportadora Rodoviária

Volume 3

TCC Elaborado: Yuri Mikalovski

Orientador: Prof. Msc. Álvaro Camargo Prado

Ano 2009

O objetivo do trabalho descrito abaixo foi demonstrar a aplicação da metodologia Seis Sigma em diferentes segmentos econômicos, partindo da utilização em um processo fabril, apresentando detalhadamente o processo de produção de cloro e seus derivados.
O foco do trabalho foi uma transportadora que atua no porto de Santos que presta serviço de coleta e entrega de mercadorias de importação, exportação e cabotagem para um OTM (Operador de Transporte Multimodal) que por sua vez entrega ao cliente final, esse processo é chamado de cadeia logística.
O Seis sigmas é uma ferramenta de qualidade cuja principal função é examinar detalhadamente os pontos fracos e falhas e propor soluções praticas e ágeis para a eliminação de problemas que trazem a não satisfação do cliente e perda de qualidade no mercado de trabalho, trazendo assim o conceito “zero defeito”.

O transporte é um processo não técnico composto por variáveis de entrada que fluem através de uma sequencia lógica, culminando assim em uma saída, que é o resultado exigido pelo cliente final.
Existem varias etapas que vão desde a solicitação da mercadoria, a armazenagem, a liberação de alguns órgãos nacionais e terminais de atracação e armazém, liberação de documentos, pagamentos de taxas , agendamento, carregamento até a entrega ao destinador final, que é o cliente solicitador do produto.Por sua vez, o cliente final faz a fabricação e reverte ao consumidor.




O Seis Sigmas analisa profundamente todas as etapas e o fluxo do transporte Rodoviário a fim de encontrar onde acontecem as demoras que prejudicam a entrega da solicitação, verificando valores, documentos e toda logística Rodoviária detalhadamente.
O trabalho dá ênfase no transporte rodoviário, que é um dos meios mais utilizados pra movimentação de carga dentro do país. A grande importância desse meio de transporte é por ser rápido e melhor desempenho em viagens curta e média distancia. Conforme dados mais recentes da ANTT (Agência Nacional de Transporte Terrestre) existem 162.282 transportadoras cadastradas com a finalidade de transporte de carga.

A ideia desse projeto é assim como a tecnologia aplicada em empresas de manufatura, pode-se ser utilizada numa empresa de logística, principalmente em empresas de transporte de mercadorias.
Uma estrutura Seis Sigma completa requer altos investimentos, mas a essência do conceito já possibilita uma melhora na qualidade dos serviços prestados e na busca por melhores resultados, colocando sempre em pratica as devidas soluções encontradas.
No caso de uma Transportadora, o sucesso não se encontra somente na parte financeira, mas na qualidade dos seus serviços e no atendimento as solicitações dos seus clientes, gerando lucro aos seus clientes internos e externos.

Grupo Cachorro.

Integrantes: Rayssa,Juliana,Bruno,Yasmim, Eduardo L. e Lohrana.